第一部分 報(bào)告前言

　　報(bào)告內(nèi)容客觀性申明：本報(bào)告內(nèi)容真實(shí)可靠，經(jīng)公司會(huì)議專題審議通過(guò)。

　　報(bào)告組織范圍：嵊州市特種鏈輪有限公司。

　　報(bào)告時(shí)間范圍：2019年 1 月 1 日至 2019 年 12 月 31 日，為保持報(bào)告連貫性與可讀性，部分內(nèi)容延伸出上述時(shí)間范圍。

　　報(bào)告發(fā)布次數(shù)及周期：本年度報(bào)告為第一次發(fā)布，2020年起每年度一次。

　　報(bào)告數(shù)據(jù)說(shuō)明：本報(bào)告披露的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)自公司各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表，其他數(shù)據(jù)來(lái)自公司內(nèi)部統(tǒng)計(jì)，特別說(shuō)明除外。

　　解答報(bào)告及其內(nèi)容方面問(wèn)題的聯(lián)絡(luò)人及聯(lián)絡(luò)方式：

　　聯(lián)絡(luò)人為公司張愛(ài)興，聯(lián)絡(luò)電話為13655858468

企業(yè)簡(jiǎn)介

　　嵊州市特種鏈輪有限公司成立于二零零一，是專業(yè)從事生產(chǎn)自動(dòng)扶梯主驅(qū)動(dòng)總成和傳動(dòng)部件，集研發(fā)制造，國(guó)際國(guó)內(nèi)貿(mào)易于一體的科技型股份制企業(yè)。公司系迅達(dá)(中國(guó))電梯有限公司，日立電梯(中國(guó))有限公司，東芝電梯(中國(guó))有限公司的主要供應(yīng)商，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模位列中國(guó)鏈輪傳動(dòng)行業(yè)前三強(qiáng)。 公司位于浙江省嵊州市三界鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)，緊鄰上三高速公路和104國(guó)道，交通便捷，環(huán)境優(yōu)美。廠區(qū)占地面積10萬(wàn)平方米，擁有數(shù)控加工中心、數(shù)控車(chē)床、數(shù)控銑床、滾齒機(jī)、空氣錘、熱處理等生產(chǎn)加工設(shè)備612臺(tái)(套)，配備三坐標(biāo)測(cè)量?jī)x、金相分析儀、硬度深度檢測(cè)儀、齒形投影儀、磁粉探傷儀、粗糙度儀等儀器儀表306臺(tái)(套)，具備從原料金相組織化驗(yàn)、物理性能試驗(yàn)、金屬探傷、熱處理硬度深度測(cè)試等生產(chǎn)環(huán)節(jié)全過(guò)程自主檢測(cè)控制能力。 公司已通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，具有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)，年生產(chǎn)能力3000萬(wàn)美元，產(chǎn)品出口歐洲、美洲、日本、東南亞、等四十多個(gè)個(gè)國(guó)家和地區(qū)。公司著力引進(jìn)科學(xué)管理理念和制造工藝，為冶金、礦山、船舶、電梯、航空、電力、石油、汽車(chē)、物流等行業(yè)提供品種繁多的傳動(dòng)部件，公司精心制造質(zhì)地優(yōu)良的產(chǎn)品，深受?chē)?guó)內(nèi)外用戶的信賴和好評(píng)，在鏈傳動(dòng)行業(yè)中享有良好的聲譽(yù)。嵊州特種鏈輪竭誠(chéng)恭候海內(nèi)外朋友蒞臨參觀考察，互利雙贏，共創(chuàng)未來(lái)!

　　企業(yè)名稱：嵊州市特種鏈輪有限公司。

　　地 址：浙江省 紹興市 嵊州市 三界鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)。

　　聯(lián)系人：張愛(ài)興

第二部分 報(bào)告正文

　　一、公司質(zhì)量理念

　　公司堅(jiān)持”誠(chéng)信求實(shí)、致力服務(wù)、唯求滿意”的企業(yè)宗旨，采用科技化、系統(tǒng)化的管理模式，現(xiàn)公司發(fā)展成目前年產(chǎn)值8000萬(wàn)元，占地 10萬(wàn)平方米的中型標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)。

　　為了適應(yīng)市場(chǎng)需求，以開(kāi)發(fā)人力資源和培訓(xùn)人才為長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)理念，公司備有一支具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的科技隊(duì)伍，技術(shù)力量雄厚，在職員工有300人，近年來(lái)不斷根據(jù)顧客要求研發(fā)系列新產(chǎn)品，并已形成了自主開(kāi)發(fā)、攻關(guān)的研發(fā)體系。

　　公司擁有數(shù)控加工中心、數(shù)控車(chē)床、數(shù)控銑床、滾齒機(jī)、空氣錘、熱處理等生產(chǎn)加工設(shè)備612臺(tái)(套)，配備三坐標(biāo)測(cè)量?jī)x、金相分析儀、硬度深度檢測(cè)儀、齒形投影儀、磁粉探傷儀、粗糙度儀等儀器儀表306臺(tái)(套)，具備從原料金相組織化驗(yàn)、物理性能試驗(yàn)、金屬探傷、熱處理硬度深度測(cè)試等生產(chǎn)環(huán)節(jié)全過(guò)程自主檢測(cè)控制能力。 同時(shí)還配置了相應(yīng)的測(cè)試、測(cè)量、試驗(yàn)等專用設(shè)備，為產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程提供可靠的質(zhì)量檢測(cè)保障手段。多年來(lái)我公司以生產(chǎn)鏈輪、齒輪、傳動(dòng)件、五金配件、汽車(chē)零配件為主，產(chǎn)品暢銷(xiāo)國(guó)內(nèi)外經(jīng)顧客反饋、價(jià)廉物美性能可靠，適用性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，深受用戶好評(píng)。隨著改革開(kāi)放的深入發(fā)展，尤其是我國(guó)入世后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的產(chǎn)品更新?lián)Q代和國(guó)外新產(chǎn)品的進(jìn)入，使得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，為此，公司堅(jiān)持以科技進(jìn)步為動(dòng)力，以質(zhì)量、信譽(yù)為基礎(chǔ)，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，吸收、消化當(dāng)代產(chǎn)品，站在國(guó)際市場(chǎng)的視察角度，規(guī)劃了公司今后發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，為我們的產(chǎn)品逐步走向世界奠定基石。

　　“以人為本、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、科技創(chuàng)新”是我公司的宗旨。 信譽(yù)為本、超越期望，是我公司的承諾。我公司在質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，引進(jìn)了T/ZZB 0392-2018農(nóng)機(jī)專用鏈輪，希望通過(guò)努力，讓我們的產(chǎn)品能夠?yàn)楦嗟目蛻籼峁M意的服務(wù)而延伸。

　　與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有率對(duì)比

二、內(nèi)部質(zhì)量管理

　　2.1 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

　　公司具有健全的質(zhì)量管理體系，明確了質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限及相關(guān)的激勵(lì)措施等，確保了質(zhì)量戰(zhàn)略的實(shí)施?？偛脩?yīng)確保公司內(nèi)相關(guān)部門(mén)的職責(zé)、權(quán)限得到分配、并得到溝通和理解。

　　2.1.1 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)圖(見(jiàn)下圖)

　　2.1.2 相關(guān)激勵(lì)措施

　　公司為了挖掘潛在的生產(chǎn)能力，提升管理水平，充分調(diào)動(dòng)管理人員與員工的積極性，為樹(shù)立管理人員與員工正確的工作觀念，激發(fā)員工工作熱情，采取了豐富多樣的員工考核激勵(lì)措施。

　　2.2 質(zhì)量管理體系

　　2.2.1 質(zhì)量管理體系的建立

　　公司質(zhì)量管理體系建立科學(xué)合理，穩(wěn)步推進(jìn)實(shí)施，運(yùn)行平穩(wěn)有效。公司明確了質(zhì)量方針，設(shè)立了質(zhì)量目標(biāo)，建立了全面的管理程序文件。公司積極開(kāi)展質(zhì)量月、體系月等全員質(zhì)量活動(dòng)，不斷完善質(zhì)量管理體系，定期開(kāi)展內(nèi)審、管理評(píng)審，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。

　　2.2.2 質(zhì)量戰(zhàn)略、質(zhì)量方針和目標(biāo)

　　公司通過(guò)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿進(jìn)行分析，同時(shí)從宏觀環(huán)境和顧客的需求及期望等方面考慮，在公司戰(zhàn)略委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下制定了“以質(zhì)取勝、精益求精、追求卓越”的質(zhì)量方針，對(duì)質(zhì)量職能規(guī)劃逐步細(xì)化，并落實(shí)到公司質(zhì)量方針目標(biāo)中進(jìn)行實(shí)施。

　　公司以顧客為導(dǎo)向，形成了從產(chǎn)品研發(fā)—物料采購(gòu)—生產(chǎn)制造—售后服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量控制鏈，明確了關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)和關(guān)鍵工序，確保了每個(gè)環(huán)節(jié)、每道工序的質(zhì)量控制符合規(guī)定要求;公司積極開(kāi)展質(zhì)量月、體系月等全員質(zhì)量活動(dòng)，不斷完善質(zhì)量管理體系，定期開(kāi)展內(nèi)審、管理評(píng)審，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行;公司設(shè)立了客戶服務(wù)部，對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行回訪監(jiān)督，確保了服務(wù)的及時(shí)性、有效性。

　　2.2.3 質(zhì)量教育和內(nèi)部溝通

　　為提高一線員工質(zhì)量意識(shí)，增強(qiáng)質(zhì)量事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力，公司制定了質(zhì)量管理培訓(xùn)制度和年度培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工接受質(zhì)量教育和培訓(xùn)，掌握工作所需的質(zhì)量知識(shí)和技能。為使全體員工對(duì)質(zhì)量管理工作達(dá)成共識(shí)，公司通過(guò)文件、通報(bào)、通知、報(bào)紙和宣傳欄、質(zhì)量月等形式與全體員工進(jìn)行內(nèi)部溝通，宣貫?zāi)甓绕髽I(yè)方針目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)，確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。

　　培訓(xùn)管理流程圖

　　新員工、職能培訓(xùn)項(xiàng)目(按工作崗位分類(lèi))

　　2.2.4 質(zhì)量守法合規(guī)

　　公司恪守國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)，規(guī)范各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按章納稅，嚴(yán)格按照《公司法》要求完善公司治理結(jié)構(gòu)。公司制訂了普法規(guī)劃，辦公室分年度落實(shí)推進(jìn)，并從外部聘請(qǐng)了專業(yè)法律顧問(wèn)，保證企業(yè)依法規(guī)范運(yùn)作。

　　同時(shí)，公司重視普法培訓(xùn)工作，積極推進(jìn)本部及分子公司開(kāi)展普法培訓(xùn)活動(dòng)，有針對(duì)性地學(xué)習(xí)了《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》等法律知識(shí)，增強(qiáng)員工法律意識(shí)。公司在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有發(fā)生重大質(zhì)量訴訟事項(xiàng)。

　　2.2.5 質(zhì)量責(zé)任追究制度

　　為了明確質(zhì)量責(zé)任，公司制定了質(zhì)量責(zé)任追究制度，對(duì)各級(jí)各類(lèi)人員在其承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任范圍內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題予以追究，以提高工作質(zhì)量、和產(chǎn)品質(zhì)量。公司以營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)為依托，建立了快捷有效的質(zhì)量信息溝通及統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)，建立投訴熱線，及時(shí)收集、分析處理顧客需求，并將有效需求傳達(dá)至相關(guān)部門(mén)及員工，對(duì)責(zé)任事件予以追究。

　　2.3 公司質(zhì)量管理方法

　　2.3.1 質(zhì)量體系建設(shè)

　　2.3.1.1 質(zhì)量?jī)?nèi)部審核

　　公司建立《質(zhì)量?jī)?nèi)部審核制度》，以不斷完善質(zhì)量體系。公司結(jié)合外部審核的意見(jiàn)，周密策劃內(nèi)審活動(dòng)，對(duì)公司質(zhì)量體系運(yùn)行情況及受控狀態(tài)進(jìn)行評(píng)定審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)，不斷完善質(zhì)量管理體系。

　　2.3.1.2 管理評(píng)審

　　公司建立、保持《管理評(píng)審程序》，定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議，評(píng)價(jià)本公司的質(zhì)量管理體系(包括質(zhì)量方針和目標(biāo))是否需要變動(dòng)或改進(jìn)，以確保管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性，并形成管理評(píng)審報(bào)告。

　　2.3.2 精益生產(chǎn)

　　公司為了滿足生產(chǎn)過(guò)程的要求，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提高生產(chǎn)效率，對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行了設(shè)計(jì)，并制定了《生產(chǎn)過(guò)程控制程序》、《安全生產(chǎn)管理制度》等對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格管理，同時(shí)采用了 ERP 系統(tǒng)管理軟件，以及時(shí)交付生產(chǎn)管理理念，建立了從顧客訂貨、生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品檢驗(yàn)、產(chǎn)品入庫(kù)到產(chǎn)品交付各環(huán)節(jié)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過(guò)程信息即時(shí)共享，提高了產(chǎn)品生產(chǎn)快速響應(yīng)速度。

　　2.3.3生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S 管理方法

　　公司對(duì)該過(guò)程的整體成本進(jìn)行了識(shí)別，主要包括：生產(chǎn)管理成本、質(zhì)量成本等，并積極采取各種措施實(shí)現(xiàn)成本最小化。

　?、?通過(guò)流程再造、工藝技術(shù)改進(jìn)、實(shí)施作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化等，并通過(guò)不斷改進(jìn)、創(chuàng)新和優(yōu)化，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)，降低生產(chǎn)成本;

　?、谕ㄟ^(guò)提案改善等活動(dòng)，生產(chǎn)過(guò)程合理優(yōu)化，以降低生產(chǎn)成本。

　　2.3.4 供應(yīng)商管理

　　同時(shí)，公司根據(jù)“互利雙贏”的理念和“同質(zhì)比價(jià)”的原則，以質(zhì)量管理體系為依托，從供應(yīng)商管理、采購(gòu)業(yè)務(wù)過(guò)程和進(jìn)貨檢驗(yàn)等三方面對(duì)物控管理過(guò)程進(jìn)行了設(shè)計(jì)，為原材料的質(zhì)量符合要求提供了保障。

采購(gòu)管理流程圖

　　2.3.5質(zhì)量攻關(guān)

　　為了有針對(duì)性的解決生產(chǎn)、市場(chǎng)中反饋的各類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題，公司每年度匯總、分析、列出質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目，開(kāi)展質(zhì)量攻關(guān)。質(zhì)量攻關(guān)著眼于產(chǎn)品的先進(jìn)技術(shù)指標(biāo)。質(zhì)量攻關(guān)不僅提升了產(chǎn)品的質(zhì)量，也促進(jìn)了行業(yè)配套產(chǎn)品的質(zhì)量提升。其質(zhì)量和技術(shù)攻關(guān)成果促進(jìn)了輸配電行業(yè)的發(fā)展。

　　2.3.6 研發(fā)保證產(chǎn)品質(zhì)量

　　產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的源泉。為更好地保證產(chǎn)品的研發(fā)質(zhì)量，公司積極導(dǎo)入信息化平臺(tái)，將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、管理等流程納入信息化平臺(tái)，方便企業(yè)員工信息交流和共享。公司根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)要求，圍繞差異化產(chǎn)品定位，致力于推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，不斷為客戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品。產(chǎn)品研發(fā)流程詳見(jiàn)下圖。

產(chǎn)品研發(fā)流程

　　三、企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信

　　3.1 質(zhì)量誠(chéng)信管理

　　公司建立了質(zhì)量誠(chéng)信管理制度，覆蓋了設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、流通、售后服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量誠(chéng)信制度，加強(qiáng)員工質(zhì)量責(zé)任感和質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)的教育，開(kāi)展質(zhì)量誠(chéng)信承諾活動(dòng)。

　　公司建立了重大質(zhì)量事件主動(dòng)報(bào)告制度和產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全，切實(shí)履行企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信主體責(zé)任。

　　以企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)為載體，以質(zhì)量法制意識(shí)和質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)教育為主要內(nèi)容，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信文化宣傳和教育，引導(dǎo)和推動(dòng)公司員工弘揚(yáng)誠(chéng)信傳統(tǒng)美德，增加法制意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)。

　　我們對(duì)相關(guān)方的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念是：公司對(duì)客戶的誠(chéng)信——公司與客戶的關(guān)系不僅僅只是供求的關(guān)系，而是長(zhǎng)期合作、相互促進(jìn)的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。公司積極為客戶出謀劃策，公司與客戶保護(hù)良好關(guān)系，定期組織技術(shù)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展回訪和調(diào)查工作，承擔(dān)客戶售后服務(wù)工作和各種咨詢，解決各種技術(shù)問(wèn)題，共同尋找業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)點(diǎn)并助其實(shí)現(xiàn)。

　　對(duì)供應(yīng)商的誠(chéng)信——公司始終將供應(yīng)商視為利益共同體，作為重要資源進(jìn)行管理。按

　　質(zhì)量、環(huán)境及安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的要求，形成了一套完善、有效的供應(yīng)商調(diào)查、選擇、評(píng)價(jià)、控制的供方評(píng)定體系，建立了一批穩(wěn)定、可靠的合格供方，確保供方在質(zhì)量、成本、交期等方面符合公司要求。同時(shí)公司充分考慮供應(yīng)商利益，嚴(yán)格遵守雙方簽定的協(xié)議，實(shí)行準(zhǔn)時(shí)付款制，促進(jìn)了雙方共贏的合作。公司注重與供應(yīng)商的溝通與交流，適時(shí)邀請(qǐng)供應(yīng)商代表與公司高層進(jìn)行面對(duì)面交流，并與供應(yīng)商技術(shù)人員建立了良好工作合作關(guān)系，雙方一起解決一些技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題，以提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　對(duì)社會(huì)相關(guān)方誠(chéng)信——公司始終堅(jiān)持與各相關(guān)方保持緊密聯(lián)系，充分利用各相關(guān)方的資源優(yōu)勢(shì)，不斷改進(jìn)，以打造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。一方面，依法納稅，及時(shí)還貸，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提供豐富的就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展;另一方面，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，投身公益慈善事業(yè)，并引導(dǎo)員工積極參與。

　　公司始終肩負(fù)“致力于將企業(yè)打造成為中國(guó)最具影響力的鏈輪系統(tǒng)專業(yè)制造商”的企業(yè)使命，時(shí)刻鞭策著公司上下遵守法律 法規(guī)、合同條約與道德規(guī)范，以守約、敬業(yè)、誠(chéng)信回報(bào)于社會(huì)。

　　3.1.1 對(duì)用戶誠(chéng)信

　　公司承諾用戶是我們的衣食父母，加強(qiáng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量與試驗(yàn)，堅(jiān)持優(yōu)化完善過(guò)程質(zhì)量管控，不斷強(qiáng)化并提升全員精品質(zhì)量意識(shí)，不斷投入技改項(xiàng)目，認(rèn)真、規(guī)范執(zhí)行各項(xiàng)檢驗(yàn)準(zhǔn)則，努力做到以高品質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)奉獻(xiàn)給全球用戶。公司不斷堅(jiān)持的制造能力和試驗(yàn)?zāi)芰ㄔO(shè)，使得產(chǎn)品質(zhì)量每一個(gè)環(huán)節(jié)都得以充分的控制，切實(shí)履行了對(duì)用戶誠(chéng)信。

　　公司重視當(dāng)前和以往顧客信息的應(yīng)用，當(dāng)前信息包括業(yè)務(wù)員、客戶收集反饋信息，市場(chǎng)調(diào)研人員、領(lǐng)導(dǎo)走訪市場(chǎng)得到的信息以及參加展會(huì)、行業(yè)會(huì)議收集的客戶信息等;以往的信息包括顧客投訴、顧客滿意度調(diào)查結(jié)果等。營(yíng)銷(xiāo)中心定期將收集到的顧客信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并在營(yíng)銷(xiāo)策略的制定、新顧客的開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)等方面得到充分應(yīng)用。

　　3.1.2 對(duì)供應(yīng)商的誠(chéng)信

　　公司注重與供應(yīng)商的合作共贏，幫助供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn)，利益共享。當(dāng)供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，公司不是一昧的將其淘汰，而是組織供應(yīng)部、生產(chǎn)部、技質(zhì)部等相關(guān)部門(mén)人員，協(xié)助供應(yīng)商找出問(wèn)題并持續(xù)改進(jìn)。同時(shí)，為激勵(lì)供應(yīng)商，不會(huì)獨(dú)占供應(yīng)商因成本下降引起價(jià)格下降所增加的利潤(rùn)空間。

　　公司對(duì)供應(yīng)商的誠(chéng)信，幫助了較多的生產(chǎn)商不斷發(fā)展壯大，成為國(guó)內(nèi)行業(yè)的主流配套商，這也是對(duì)行業(yè)的重大貢獻(xiàn)。

　　3.1.3 對(duì)員工的誠(chéng)信

　　公司提倡“以人為本”，促進(jìn)員工的全面進(jìn)步，滿足員工的發(fā)展需求，維護(hù)員工的根本 利益，努力建設(shè)“和諧”勞動(dòng)關(guān)系，打造和諧穩(wěn)定的用工機(jī)制和環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展相統(tǒng)一、企業(yè)進(jìn)步與個(gè)人價(jià)值提升相融合。

　　公司大力推行質(zhì)量意識(shí)教育，貫徹質(zhì)量強(qiáng)企信念，不斷加強(qiáng)員工的職業(yè)技能培訓(xùn)，通過(guò)質(zhì)量與績(jī)效掛鉤，滿足員工成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展需求。

　　3.1.4 對(duì)社會(huì)相關(guān)方誠(chéng)信

　　公司一直以來(lái)，關(guān)注公共事業(yè)和生態(tài)，重視社會(huì)責(zé)任和環(huán)境保等方面的工作，被評(píng)為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、浙江省 AAA 級(jí)守合同重信用單位、浙江省 AAA 級(jí)納稅信用企業(yè)、浙江省信用管理示范企業(yè)、浙江省專利示范企業(yè)、浙江省科技型企業(yè)、工業(yè)領(lǐng)軍型企業(yè)等榮譽(yù)。

　　3.2 質(zhì)量文化建設(shè)

　　3.2.1 質(zhì)量文化概述

　　公司經(jīng)過(guò) 19 來(lái)年積累沉淀，形成了自身特色的企業(yè)文化氛圍，公司順應(yīng)時(shí)勢(shì)發(fā)展新需要，不斷審視更新公司文化內(nèi)涵，最終提煉出嵊州特種鏈輪企業(yè)文化核心內(nèi)涵：

　　公司的使命、愿景和核心價(jià)值觀為：

　　使命——致力于將企業(yè)打造成為中國(guó)最具影響力的鏈輪系統(tǒng)專業(yè)制造商

　　愿景——以品質(zhì)締造客戶安全美好的駕乘環(huán)境

　　核心價(jià)值觀——?jiǎng)?chuàng)新、共贏、誠(chéng)信、服務(wù)、務(wù)實(shí)、拼搏

　　3.2.2 質(zhì)量文化氛圍營(yíng)造

　　公司站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和全局的高度，公司堅(jiān)持各級(jí)組織、員工及合作伙伴之間的雙向溝通，并通過(guò)各級(jí)會(huì)議、員工溝通會(huì)、員工 合理化建議郵箱等方法，充分聽(tīng)取意見(jiàn)及建議，尊重員工的合理化建議，在溝通中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 在交流中審視公司各項(xiàng)政策并進(jìn)行適當(dāng)?shù)男拚?，進(jìn)而促使公司各級(jí)組織與員工認(rèn)識(shí)的有效統(tǒng)一。

　　3.2.3 質(zhì)量教育和培訓(xùn)

　　公司根據(jù)確定的質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)資源保障，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量教育培訓(xùn)制度，確保質(zhì)量培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程管理的有效性和可控性。公司培訓(xùn)的方式主要有內(nèi)部培訓(xùn)，送外培訓(xùn)，班組教育培訓(xùn)等。

　　公司建立完善的質(zhì)量管理體系，引進(jìn)先進(jìn)的質(zhì)量管理工具，通過(guò)對(duì)信息化軟硬件的投入及有效運(yùn)維，按照公司的各類(lèi)數(shù)據(jù)和信息分類(lèi)，不斷建立與完善各類(lèi)信息庫(kù)，各業(yè)務(wù)部門(mén)借助信息化工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)和信息的獲取、分析、發(fā)布與傳遞。主要引入的信息化軟件有PDM 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、ERP企業(yè)管理軟件、OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、MES制造執(zhí)行系統(tǒng)等。

　　四、企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)

　　4.1 企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

　　公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)、和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律、法規(guī)、制度，重視研究和跟蹤國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，所有產(chǎn)品均執(zhí)行現(xiàn)行有效的國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.2 企業(yè)計(jì)量水平

　　公司建立了完善的計(jì)量檢測(cè)體系，建立健全各項(xiàng)計(jì)量管理制度，嚴(yán)格計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，使得計(jì)量工作程序化、管理標(biāo)準(zhǔn)化，保證測(cè)量設(shè)備和測(cè)量過(guò)程滿足顧客、組織和法律法規(guī)的要求。

　　依據(jù) ISO9001 質(zhì)量管理體系要求，公司于建立了計(jì)量管理體系及相關(guān)制度，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要，配置了研發(fā)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)設(shè)備。

主要檢測(cè)儀器、檢測(cè)設(shè)備